Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. COMO COMPRAR (artículo 27 de la Ley 34/2002)
4. Encargo prendas artesanales
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las condiciones presentes se regirán por la ley española, según Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. También son aplicables artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002 sobre venta de artículos y productos online. Además, desde el 25 de mayo de 2018 nuestra web estará sujeta a la nueva ley europea "Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)", y desde el 7 de diciembre de 2018 la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de "Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)".
Todos los precios de esta web incluyen el 21% de IVA.
ÁMBITO SUBJETIVO: Podrá realizar compras en Menuda Percha toda persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar que desee recibir los artículos en territorio español, incluyéndose en este concepto el archipiélago balear. Para Islas Canarias, así como Ceuta, Melilla u otros países, podrán ponerse en contacto con nosotros para determinar portes y plazos de entrega, en el email:
1. COMO COMPRAR (artículo 27 de la Ley 34/2002):
La aceptación y la confirmación del pedido se realizarán con una serie de introducción de datos en páginas sucesivas:
Añadir los productos en la cesta y confirmar su carrito, precios con I.V.A. incluido.
- Sumario de la cesta.
- Login de usuario (Se saltará este paso si usted ya se encuentra logueado con su usuario).
- Introducción de la dirección de entrega y facturación.
- Elección del método de envío, gastos de envío y aceptación de las condiciones generales de venta y la política de privacidad.
- Elección del modo de pago.
La aceptación definitiva se realizará en el paso 4 Pago, momento en que usted seleccionará uno de los modos de pago aceptados en Menuda Percha, y procederá a la introducción de sus datos bancarios (número de tarjeta de crédito y fecha de caducidad) para el pago en línea, o cualquier otro de los métodos expuestos (transferencia bancaria, PayPal, etc.). En cualquiera de estos métodos finalmente tendrá un botón para realizar el pago como, por ejemplo, "Confirmo mi pedido", "Pagar ahora", "Realizar el pago", etc., que de acuerdo con la ley 3/2014, de 27 de marzo usted confirma expresamente ser consciente de crear una obligación de pago a cambio de el/los producto/os comprados.
Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) aplicable a partir del 25 de mayo de 2018, por el cual usted deberá aceptar, además de las condiciones generales de venta, la política de privacidad de Menuda Percha en cuanto a los datos que nos proporciona para poder realizar el pedido. Además, tiene derecho al acceso, rectificación, cancelación, información, oposición, portabilidad, limitación y derecho al olvido en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
El idioma en el que se formalizará el contrato será español.
Hasta el paso «modo de pago», usted podrá modificar, añadir y/o corregir sus datos introducidos y los de su pedido haciendo clic en el icono de «Carrito», en la parte de arriba a la derecha de su pantalla. Si ha finalizado la compra y desea modificar, añadir y/o corregir los datos introducidos, podrá hacerlo desde su panel de control (MI CUENTA), y para los de su pedido podrá rectificar, modificar o anularlo poniéndose en contacto con nosotros a través de:
- Formulario de contacto desde su panel de control
- Desde el correo
- Directamente por Whatsapp o llamada telefónica
2. Los productos y precios
Precios
Los precios de venta de los productos en línea en la página Menudapercha.com, están indicados en euros e incluyen I.V.A., y se aplicarán los que estén en vigor en el momento de su pedido.
Los precios no incluyen los gastos de envío, facturados en complemento del precio de los productos según el total de su pedido. Los gastos de envío le serán indicados antes de validar su pedido. De igual forma le será indicado si sus gastos de envío son gratuitos tras haber alcanzado la cantidad mínima en euros para el pedido indicada por Menuda Percha (para cualquier transportista) o haber seleccionado uno de los transportistas de la lista del paso 4 que aparezca como gratuito. El valor mínimo en euros para que los gastos de envío sean gratuitos corresponden al valor de el/los artículo/os sin contar los gastos de transporte.
Los precios incluyen los impuestos (IVA) en vigor en la fecha del pedido, toda variación de este impuesto será aplicable sobre los precios de los productos vendidos por Menuda Percha en su página web. Menuda Percha se reserva el derecho de modificación sin previo aviso de los precios de venta publicados, y del valor establecido como mínimo para que los gastos de envío sean gratuitos, teniendo en cuenta variaciones de los precios de mercado, errores tipográficos de publicación en el sitio web u otras causas ajenas a Menuda Percha. Esta modificación será señalizada al cliente antes de la finalización de su pedido.
Características de los productos
El cliente puede, con anterioridad a su pedido, recoger la información necesaria, en la web de MENUDA PERCHA, las características básicas del o los productos que desea pedir.
El cliente puede seleccionar uno o varios productos entre las diferentes categorías que ofrece la web de Menuda Percha.
La empresa MENUDA PERCHA da a conocer al cliente el conjunto de características básicas de los productos en venta (Tallas, colores, composición, descripción, precio).
MENUDA PERCHA realiza un gran esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, queremos que tengas en cuenta que el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador, móvil o smartphone, o de la configuración de colores, brillo, etc, utilizada.
3. El pedido
Todo pedido supone la aceptación sin restricciones ni reservas a las presentes condiciones generales de venta y el apartado "Entregas, devoluciones y cambios".
Todo pedido realizado con un pago en línea no será tomado en cuenta hasta la validación del mismo por el organismo bancario, a través del servidor de pago.
MENUDA PERCHA le informará mediante correo electrónico de las siguientes fases o estados de su pedido:
- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: hemos recibido su pedido correctamente, que recoge los detalles del pedido, los artículos seleccionados, los gastos de envío (si los hubiera) así como el número de pedido (FACTURA) y el procedimiento para ejercitar tu derecho de desistimiento.
- CONFIRMACIÓN DE ENVÍO: su pedido ha sido entregado a la empresa de transporte.
Si por cualquier motivo no quedase satisfecho con el producto adquirido, puede devolverlo en un plazo de 15 días naturales (derecho de desistimiento según Ley 3/2014, de 27 de marzo), a contar desde la fecha en que lo recibió de Menuda Percha.
MENUDA PERCHA recomienda a sus clientes guardar las informaciones recogidas en la confirmación del pedido enviada por Menuda Percha tanto en un soporte físico como digital.
4. Encargo prendas artesanales
El encargo se realizará mediante alguno de los siguientes métodos:
- Añadiendo al carrito y realizando el proceso de compra normal de productos "Diséñalo tú mismo" de nuestra web.
- Mensaje privado a través de nuestro facebook "menudaperchatiendaonline" o cualquiera de nuestras redes sociales.
- Desde el siguiente email:
Una vez recibido el email trataremos de responderle en un plazo máximo de 48 horas y le confirmaremos si es posible la confección de la prenda/artículo que ha elegido. Esto dependerá de la carga de trabajo del artesano, y si se dispone de existencias de las telas necesarias para su confección.
Si finalmente le confirmamos el pedido, el plazo de entrega desde la comunicación de Menuda Percha al cliente será desde 3 días hábiles hasta 20 días hábiles incluido el transporte, dependiendo de la/las piezas a elaborar. Este plazo es aproximado. La mayoría de los pedidos los entregamos en 3 - 4 días hábiles.
Los precios publicados de prendas de ropa en la web son para tallas de 0 a 24 meses. Usted puede realizar por encargo también prendas para niños de hasta 6 años de edad. Si es de más de 6 años le comunicaremos el precio final cuando nos pongamos en contacto con usted para confirmarle la disponibilidad.
Para complementos del apartado "Handmade" (Hecho a mano), usted puede incluso confeccionar el complemento a su gusto (por ejemplo, comprando desde un producto "Diséñalo tú mismo" o eligiendo las telas poniéndose en contacto con nosotros) sin que el precio del producto varíe respecto de los que están publicados en la web.
Una vez confirmada la disponibilidad, si decide realizar el encargo, le enviaremos un email, junto con un enlace desde el que podrá realizar la compra en menudapercha.com además de elegir la forma de pago y los gastos de envío.
Una vez recibido, usted dispondrá de 15 días naturales (derecho de desistimiento según Ley 3/2014, de 27 de marzo) desde la recepción, para realizar la devolución del mismo si no queda satisfecho, devolución que deberá realizar en el mismo embalaje en que lo recibió o similar que proteja la buena integridad del producto que desea devolver. En caso de optar por la devolución, le será devuelto el importe del producto, sin los gastos de envío, en cuanto hallamos recibido el producto. Los gastos de transporte para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los supuestos:
- Error en el envío por parte de Menuda Percha.
- Defecto de fabricación en el producto.
5. Formas de pago aceptadas
- Tarjeta crédito/débito/CES (pago seguro)
- Transferencia bancaria
- PayPal
- Bizum
6. Gastos de envío
- Correos urgente nacional, Península y Baleares (48-72 horas laborables, 4,50€).
- Correos certificado (2-4 días laborables, 5,60€).
- Envialia (48 - 72 horas 8€)
- MRW / SEUR (24 - 48 horas 8,00€)
Nota: Los precios del envío y los transportistas pueden variar en función de la cantidad y/o el peso del pedido. Estos precios que se muestran son orientativos.
7. Política de privacidad
Índice:
1. Datos del Responsable del tratamiento (prestador/Menuda Percha)
2. Datos tratados y fichero en el que se almacenan (LOPDGDD y RGPD).
4. Obligatoriedad o no de facilitarlos, así como las consecuencias en caso de no facilitarlos.
5. Sobre los derechos que asisten a todo usuario y el procedimiento para ejercitarlos.
¿Qué es una cookie y para qué sirven?
¿Qué tipos de cookies existen?
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1-. Datos del responsable del tratamiento (prestador/Menuda Percha).
Nombre Comercial: Menuda Percha
Domicilio Social: Avenida Principado, nº3, 1ºC, Corvera de Asturias, Principado de Asturias, CP:33404, España.
CIF / NIF:76941761E
Inscrita en el Registro:2140772394
Nombre de dominio: www.menudapercha.es ; www.menudapercha.com
2-. Datos tratados y fichero en el que se almacenan.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPDGDD y su normativa de desarrollo, y de conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), se informa al Usuario de que los datos personales que nos facilite a través de los diferentes canales serán incorporados y tratados en los ficheros titularidad de Menuda Percha, y que estos serán incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con número 2140772394
3-. Finalidad del tratamiento.
Los usuarios, mediante la marcación de la casilla, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte del prestador para realizar las siguientes finalidades:
- Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualesquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por el prestador, así como por parte de los colaboradores o partners con los que éste hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. En todo caso las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte del prestador y serán de productos y servicios relacionados con el sector del prestador.
- Realizar estudios estadísticos.
- Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de la compañía.
- Remitir el boletín de noticias de la página web Menuda Percha.
El prestador informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares.
4-. Obligatoriedad o no de facilitarlos, así como las consecuencias en caso de no facilitarlos.
Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el prestador no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
5-. Sobre los derechos que asisten a todo usuario y el procedimiento para ejercitarlos.
El prestador garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información, oposición, portabilidad, limitación y de derecho al olvido, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y RGPD vigente desde el 25 de mayo de 2018 usted podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través de los siguientes medios:
- E-Mail:
- Facebook: Menuda Percha tienda online, mediante la opción "mensaje privado"
- Correo Postal: Menuda Percha, Avenida Principado, nº3, 1ºC, Corvera de Asturias, Principado de Asturias, CP:33404, España.
Del mismo modo, el usuario podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados haciendo clic en el apartado darse de baja de todos los correos electrónicos remitidos por parte del prestador.
Además, el prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
USO DE COOKIES Y DEL FICHERO DE ACTIVIDAD:
¿Qué es una cookie y para qué sirven?
Las cookies son ficheros que se descargan en el terminal (ordenador/smartphone/tablet) del usuario al acceder a determinadas páginas web y que se almacenan en la memoria del mismo. Las cookies permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo, ver qué páginas se visitan, el tiempo de conexión, analizar el funcionamiento de una página, si existen problemas técnicos, etc. Dependiendo de la información que contengan y la forma en que se utilice el terminal, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
¿Qué tipos de cookies existen?
Existen varios tipos de cookies en función de distintos criterios:
En función de la titularidad:
- Cookies propias. Son las que pertenecen a Menuda Percha.
- Cookies de terceros. Son aquellas cuya titularidad es de un tercero, distinto de Menuda Percha, que será quien trate la información recabada.
En función de su finalidad:
- Cookies técnicas y/o de personalización. Son aquéllas que sirven para mejorar el servicio, localizar incidencias, reconocer al usuario, etc.
- Cookies de análisis y/o de publicidad. Son aquéllas que sirven para analizar información sobre la navegación y ofrecer publicidad, sea genérica o personalizada.
El prestador por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando un usuario navega por el sitio web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación.
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Asimismo, MENUDA PERCHA informa al usuario de que tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro.
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Para utilizar el sitio web de Menuda Percha, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por el sitio web, o el tercero que actúe en su nombre, sin perjuicio de que sea necesario que el usuario inicie una sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro o “login”. Las cookies utilizadas en este sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior.
A continuación, le proporcionamos los enlaces de diversos navegadores, a través de los cuales podrá realizar la configuración de cookies:
Firefox desde aquí: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
Chrome desde aquí: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es
Explorer desde aquí: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari desde aquí: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
Opera desde aquí: https://www.opera.com/es-419/computer/features/customize
Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, seguridad SSL para el tratamiento de datos, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
En todo proceso de contratación, los datos facilitados serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura SSL (Https://…), de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
Última actualización de este texto 2020